浙江大学医学院附属第一医院入院服务中心智能呼叫服务系统

阅读 119  ·  发布日期 2019-10-16 14:05:27  ·  北京神州视翰科技有限公司

浙江大学医学院附属第一医院入院服务中心智能呼叫服务系统项目,我司经过与业主多次的需求沟通与调整,全流程定制开发,真正实现了一站式的入院服务中心智能自助呼叫服务系统,真正的解决了医院当前排队候诊无序,等候排队拥挤等问题,改善了入院服务中心业务办理的环境。达到了如下建设效果:

l  实现一站式入院服务办理,一次取号,即可完成全部业务办理,避免多次取号,增加业务办理效率。

l  流程化的业务办理模式,院前检查,住院预约,住院缴费,在完成当前的业务办理后自动进入下一窗口,无需多次排队等待。

l  支持身份证、医保卡、病案号输入等多种取号模式,在智能分析业务办理模式的前提下,最大程度的减少无效号源。

l  通过信息数据对接,根据患者的不同情况,智能识别患者的业务流程模式,患者无需了解需办理的业务种类,只需根据呼叫情况至相应窗口办理相关业务,真正减少了无效的排队。

l  采用先来先办的原则,家属能最快的办理完所有的入院业务,减缓等候区的人流压力。

l  同一业务多窗口办理,增加业务办理速度,减少业务办理等待时间。

l  有序的呼叫患者家属进行业务办理,家属按照呼叫信息的指引到指定窗口进行业务办理。

l  详细的等候信息展示,家属一目了然。

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